Política de Trocas e Devoluções

Na Invictus Games, buscamos oferecer uma experiência segura, transparente e justa para todos os nossos clientes.

Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para esclarecer em quais situações é possível solicitar troca, cancelamento ou reembolso.

🛒 Antes de acessar o produto

Caso você desista da compra antes de acessar a conta enviada ou iniciar a utilização do produto, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

Nossa equipe analisará o pedido e, quando aplicável, realizará o cancelamento da compra e o respectivo reembolso.

🎮 Após acessar o produto

Após o acesso à conta enviada e a utilização do produto digital, não será possível realizar troca ou devolução quando:

• ✔️ O jogo enviado corresponde exatamente ao produto adquirido.


• ✔️ A conta foi acessada com sucesso.


• ✔️ O produto foi disponibilizado corretamente.

Como se trata de um produto digital cujo acesso já foi disponibilizado, não é possível cancelar ou devolver o produto nessas condições.

🔄 Quando a troca é realizada?

A Invictus Games realizará a troca sempre que for constatado algum erro de nossa responsabilidade, como por exemplo:

• ✔️ Envio de um jogo diferente do adquirido.


• ✔️ Problemas relacionados ao produto entregue cuja responsabilidade seja da Invictus Games.

Nessas situações, nossa equipe realizará a correção o mais rápido possível.

💰 Quando é possível solicitar reembolso?

O reembolso poderá ser solicitado quando:

• ✔️ O cliente desistir da compra antes de acessar a conta enviada.


• ✔️ For identificado erro no produto enviado e não for possível realizar a substituição.


• ✔️ Outras situações previstas na legislação aplicável.

📩 Como solicitar?

Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais informando:

• Número do pedido;


• Nome utilizado na compra;


• Descrição do ocorrido.

Nossa equipe analisará cada caso individualmente e prestará todo o suporte necessário.

🤝 Nosso compromisso

Nosso objetivo é resolver qualquer situação de forma rápida, transparente e respeitosa, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes.